Délais d’expédition :

Les commandes sont expédiées après votre commande depuis notre centre logistique. Le délai moyen d’expédition de chaque produit est de 2 à 3 jours. Si vous commandez plusieurs articles, la commande sera expédiée en un minimum de colis. Le temps moyen d’expédition sera donc le temps de préparation du produit le plus long. 

Types et délais de livraison :

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par La Poste. La livraison sera effectuée dans entre 10 et 20 jours. Si vous êtes absent au moment de la livraison, La Poste vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. 
Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu’un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple). 

Retours :

Vous avez un délai de 15 jours à partir de la date de livraison. Vous devez impérativement contacter notre service clientèle par email contact@lapin-kdo.com pour obtenir un accord de retour.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les retours sont vérifiés par nos responsables qualité. S’ils s’aperçoivent qu’un article est déchiré, taché ou utilisé, le retour ou l’échange ne sera pas accepté.

Si vous retournez votre article sans prévenir notre service clientèle, notre service qualité considérera cet article comme non remboursable.

Nous n’acceptons pas les colis retournés via un service de paiement à réception. Les frais de retour ne sont pas remboursables.